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Contenidos especializados en Mercadotecnia.
sábado, 19 de octubre de 2013
jueves, 17 de octubre de 2013
lunes, 7 de octubre de 2013
Compras por internet.
Las claves y tendencias que marcarán las compras online en el futuro más inmediato
Llegaron los smartphones, las tables y las smart TV…toda una serie de dispositivos que han cambiado los hábitos de los usuarios. El comercio online también evoluciona y se transforma, adaptándose y cambiando el modo en el que se compra. La consultora de marketing Conteam Gruppe desvela cómo será la compra online en el futuro más inmediato.
Las nuevas tecnologías han revolucionado el modo en el que el usuario consume información, se relaciona y, en definitiva, vive. El comercio online no ha sido impasible a estos cambios y ha adaptado su estrategia a los nuevos dispositivos. Por eso, el modo en el que se compra online, ha cambiado y lo seguirá haciendo.
Conteam Gruppe, consultora de marketing, nos desvela las claves y tendencias que marcarán la compra online en el futuro más inmediato.
Tienda física: lugar de exposición de productos
La tienda tradicional se convertirá progresivamente en lugar de exposición, encuentro, prueba de productos y realización de eventos para la marca. Tal y como destacan desde la consultora Conteam Gruppe, se reducirá su capilaridad y se limitará el acceso a la misma a interesados que estén cercanos. El e-commerce tendrá que salvar esos kilómetros de distancia con su usuario y ser capaz de trasladar la vivencia del espacio físico al virtual sin que se pierda emoción y fiabilidad. Ahí estará la clave
Espacio dinámico
La compra online ya no será estática, sino que se transformará en algo dinámico. La marca interactuará con su visitante, evolucionando hacia una experiencia de compra de cercanía, atractiva y sugerente. Este dinamismo de la nueva tienda online se conseguirá a través de las herramientas que pone a mano la tecnología. Además, en el proceso, el usuario recibirá en todo momento una asesoría personalizada y en el horario más adecuado al uso del cliente.
Consumidores multipantalla
Ha llegado el cliente multipantalla y viene para quedarse. Cada día más, en los hogares, la compra online será a través de un anuncio que se haya visto en una smart TV. Se accederá de forma directa a la tienda online y sin soltar el mando de la televisión. En ella, encontrará un “dependiente online”, que le asesorará sobre su compra y le ofrecerá cualquier explicación necesaria. Esa adquisición se finalizará como se empezó, desde el sillón y con el mando. Por otro lado, a su lado, otro miembro de la familia, desde una tablet realizará preguntas sobre un producto, a través del Chat de la Web. Las redes sociales cobrarán cada vez más importancia y avisarán al usuario avisarán de la llegada de su pedido y, una vez que el producto esté en su casa, obtendrá ayuda si la necesita, para el montaje o el uso a través de la Web y en su tienda Online.
Compra sensitiva y emocional
La compra a través de la web será un proceso en el que se tomarán parte las emociones y los sentidos. El cliente deberá obtener una percepción clara de la Marca, su servicio y su producto. Para ello, el site se adaptará y cuidará los aspectos sensitivos: ambiente, formato, ruido, sensación, impacto. Además, el ecommerce deberá replicar la experiencia que el cliente vive en un punto de venta, ajustándose al target y siendo intuitiva y amigable. Por otro lado, recibirá un contacto directo, profesional y cercano en el site, que no sólo resuelva sus dudas, sino que le proporcione información y soporte de valor añadido.
Editado por Miguel Julca
Fuente: Puro Marketing.
Llegaron los smartphones, las tables y las smart TV…toda una serie de dispositivos que han cambiado los hábitos de los usuarios. El comercio online también evoluciona y se transforma, adaptándose y cambiando el modo en el que se compra. La consultora de marketing Conteam Gruppe desvela cómo será la compra online en el futuro más inmediato.
Las nuevas tecnologías han revolucionado el modo en el que el usuario consume información, se relaciona y, en definitiva, vive. El comercio online no ha sido impasible a estos cambios y ha adaptado su estrategia a los nuevos dispositivos. Por eso, el modo en el que se compra online, ha cambiado y lo seguirá haciendo.
Conteam Gruppe, consultora de marketing, nos desvela las claves y tendencias que marcarán la compra online en el futuro más inmediato.
Tienda física: lugar de exposición de productos
La tienda tradicional se convertirá progresivamente en lugar de exposición, encuentro, prueba de productos y realización de eventos para la marca. Tal y como destacan desde la consultora Conteam Gruppe, se reducirá su capilaridad y se limitará el acceso a la misma a interesados que estén cercanos. El e-commerce tendrá que salvar esos kilómetros de distancia con su usuario y ser capaz de trasladar la vivencia del espacio físico al virtual sin que se pierda emoción y fiabilidad. Ahí estará la clave
Espacio dinámico
La compra online ya no será estática, sino que se transformará en algo dinámico. La marca interactuará con su visitante, evolucionando hacia una experiencia de compra de cercanía, atractiva y sugerente. Este dinamismo de la nueva tienda online se conseguirá a través de las herramientas que pone a mano la tecnología. Además, en el proceso, el usuario recibirá en todo momento una asesoría personalizada y en el horario más adecuado al uso del cliente.
Consumidores multipantalla
Ha llegado el cliente multipantalla y viene para quedarse. Cada día más, en los hogares, la compra online será a través de un anuncio que se haya visto en una smart TV. Se accederá de forma directa a la tienda online y sin soltar el mando de la televisión. En ella, encontrará un “dependiente online”, que le asesorará sobre su compra y le ofrecerá cualquier explicación necesaria. Esa adquisición se finalizará como se empezó, desde el sillón y con el mando. Por otro lado, a su lado, otro miembro de la familia, desde una tablet realizará preguntas sobre un producto, a través del Chat de la Web. Las redes sociales cobrarán cada vez más importancia y avisarán al usuario avisarán de la llegada de su pedido y, una vez que el producto esté en su casa, obtendrá ayuda si la necesita, para el montaje o el uso a través de la Web y en su tienda Online.
Compra sensitiva y emocional
La compra a través de la web será un proceso en el que se tomarán parte las emociones y los sentidos. El cliente deberá obtener una percepción clara de la Marca, su servicio y su producto. Para ello, el site se adaptará y cuidará los aspectos sensitivos: ambiente, formato, ruido, sensación, impacto. Además, el ecommerce deberá replicar la experiencia que el cliente vive en un punto de venta, ajustándose al target y siendo intuitiva y amigable. Por otro lado, recibirá un contacto directo, profesional y cercano en el site, que no sólo resuelva sus dudas, sino que le proporcione información y soporte de valor añadido.
Editado por Miguel Julca
Fuente: Puro Marketing.
jueves, 19 de septiembre de 2013
miércoles, 18 de septiembre de 2013
10 PRECAUCIONES BANCARIAS.
1.Mandar un msj solicitando datos
1. El banco puede enviar
mensajes de texto pero sólo con promociones, nunca lo hará para pedirte
detalles para confirmar si eres el cliente correcto o no. Ante una
situación así, es recomendable llamar a la entidad financiera y
verificar si el mensaje proviene de ahí.
2. Lapso de tiempo
3. Troyano bancario
Cuando
te llegue un correo del banco indicando que des clic al hipervínculo
para modificar alguna acción, nunca lo hagas. Si el banco te llegara a
enviar un email, lo que te pedirá es que te acerques a una de sus
agencias o llames a la central.
6. Llamada telefónica
7. Mandar un email a una nueva dirección sin avisar
8. Usar un sitio web no seguro
9. Solicitar la desactivación de la solución de seguridad
10. Mandar un mensaje con una dirección en blanco
1. El banco puede enviar
mensajes de texto pero sólo con promociones, nunca lo hará para pedirte
detalles para confirmar si eres el cliente correcto o no. Ante una
situación así, es recomendable llamar a la entidad financiera y
verificar si el mensaje proviene de ahí.
2. Lapso de tiempo
Ningún
correo electrónico emitido por una entidad financiera te pedirá que
realices una operación para que la cuenta no se cierre. Cada banco tiene
sus requisitos para que una cuenta sea cerrada pero ninguna lo realiza
por este medio.
3. Troyano bancario
Llamado Hesperbot, es un sitio falso para que los clientes ingresen sus datos personales y así puedan descubrir las contraseñas.
4. No a los hipervínculos
Cuando
te llegue un correo del banco indicando que des clic al hipervínculo
para modificar alguna acción, nunca lo hagas. Si el banco te llegara a
enviar un email, lo que te pedirá es que te acerques a una de sus
agencias o llames a la central.
6. Llamada telefónica
Consiste
en llamar al cliente para avisarle que se han detectado transacciones
fraudulentas en la cuenta. Para que el cliente no sospeche enganchan la
llamada haciendole creer que es un agente del banco con quien está
hablando.
7. Mandar un email a una nueva dirección sin avisar
Si el banco te envía un email a una dirección de correo, la cual no has registrad,o es porque se trata de una estafa sí o sí.
8. Usar un sitio web no seguro
Un
sitio legítimo correspondiente a una entidad bancaria debe mostrar el
típico candado en la barra de direcciones, que significa que es un sitio
seguro.
9. Solicitar la desactivación de la solución de seguridad
Un banco no solicitará deshabilitar el software de seguridad para ingresar a su plataforma o realizar alguna transacción.
10. Mandar un mensaje con una dirección en blanco
Cualquier mensaje proveniente de un banco debe estar dirigido a quien corresponde, tanto en el cuerpo como en el encabezado.
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