La comunicación en el marketing.
El éxito del productor depende de su capacidad para persuadir a los demás de que consuman sus productos, para esto, deben tener conciencia de que existen y sentir el deseo de poseerlos.
Suponiendo que una empresa hiciera cambios revolucionarios en unos de sus productos, pero que dicha empresa no contara con personas capacitadas en el fomento de ventas o publicidad, los empleados o los trabajadores podrían hablar de dicho producto proporcionando una descripción completa y sus especificaciones pero, ¿Cuánto tiempo tardarán en llegar las noticias fidedignas sobre las cualidades del producto o del producto en si a los distintos países para su distribución y compra-venta? Habrá ciertas comunicaciones y las noticias pueden ir cobrando importancia a medida que circulan; pero el tiempo necesario para cubrir por completo el mercado, sería en esas condiciones incierto y lento. Además la información oral sería probablemente mucho menos digna de confianza que la información de ventas y publicidad de que disponemos en la actualidad.Un nuevo producto estimularía tal vez las comunicaciones entre las personas, tanto como cualquier otro artículo del mercado. Pero ¿Qué sucedería si el artículo tuviera poco o ningún atractivo o, cuando mucho, fuera ordinario en vez de espectacular?
Los medios de los cuales dispone la empresa para comunicarse con sus mercados son variados pero hay mucha competencia por atraer la atención de los consumidores que están verdaderamente bombardeados con la comunicación publicitaria. Por lo tanto es imperativo para el responsable del marketing conocer los elementos fundamentales del proceso de comunicación, los diferentes medios de comunicación que la empresa puede emplear y saber cómo concebir, implementar y evaluar un plan de comunicación.
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